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通常不足以唯一定位,最好附完整哈希和网络。

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链上记录

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准备可定位的证据

从钱包交易详情复制完整哈希,避免使用活动列表中的截断文本。

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提交后补齐缺项

把哈希、网络、转账时间及平台充值编号放在同一条反馈中。

常见问题与解答

只提供金额能查到交易吗?

通常不足以唯一定位,最好附完整哈希和网络。

要把助记词发给客服吗?

不需要,链上查询不依赖助记词或私钥。